A Charme Dellus é uma loja que zela pela qualidade de seus produtos, e bem estar de seus clientes. Os produtos são de excelente qualidade, os produtos que possuem uma forma maior ou menor que o normal de fabricação, nos comunicamos em anúncios no site.
1. Em caso de defeitos das peças, o cliente, consumidor terá o prazo de até 7 dias corridos para troca e substituição do produto por outro igual ou semelhante.
2. No caso de substituição por produto de igual valor o consumidor terá um abatimento no preço, referente ao valor do produto com defeito.
3. Caso o consumidor não queira substituir o produto por outro existente no catálogo da loja,o valor poderá ficar como crédito para futuras compras.
4. Havendo a necessidade de troca e substituição do produto, o consumidor e a empresa deverá se comunicar para definir qual o meio de transporte para o envio do produto danificado, após a chegada do produto a empresa será realizado uma análise e constatado o defeito de fabrica,o consumidor receberá o crédito do valor pago.
5. Lembra que o defeito deve ser constatado como sendo de fabrica e nunca de mal uso,ou na lavagem e a fins.
6. São considerados defeitos: peças rasgadas, tecido esgarçado, não condiz com a imagem do anúncio.
7. Não se considera motivo para troca e o reembolso: Modelo e corte não adequado ao corpo e biotipo da cliente, não gostou do modelo, tamanho não adequado,dano provocado seja acidental ou não.
8. Em respeito ao código de defesa do consumidor, devido a realização da compra se dar pelo e-comerce, o consumidor tem o direito ao arrependimento, e no prazo de até 7 dias após a concretização da compra, pode se arrepender, passado esse período, necessário observar as demais regras.
9. Não serão aceitas devoluções de produtos sem etiquetas e com avarias.
10. Não trocamos peças da promoção.
11. Nao trocamos nem aceitamos devolução de peças brancas.
12. Muita atenção ao realizar sua compra e escolher modelos, cores e tamanhos.
13. O estorno, devolução da quantia paga pelo cliente, será realizada da seguinte forma: pagamentos em cartão de débito e crédito deverão respeitar a transação de estorno da operadora do cartão, pagamentos no PIX, a loja terá o prazo de até 15 dias úteis, após o retorno do produto enviado pelo consumidor, para realizar o reembolso. No caso de cancelamento antes do envio do produto, mantém-se as mesmas regras, a contar o prazo da data da solicitação oficial do estorno.
Informações importantes: Toda devolução deve ser comunicada via e-mail da Charme Deluz. Os produtos devolvidos s m comunicação prévia serão imediatamente reenviados ao cliente. Os produtos devolvidos não podem ter sido lavados ou apresentarem indícios de uso, como por exemplo: odores, manchas, ranhuras e ajustes de costureira. Caso apresente uma ou mais das características citadas acima, os produtos serão enviados de volta para o cliente, que perderá o direito de troca e devolução.
Charme Deluz
Endereço: Taguarana, 63/ Bairro: Jardim Leblon/ Guarulhos
Atenção: O prazo para efetivação da troca ou desistência da compra inicia-se somente após o recebimento no nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso a mercadoria não retorne nas condições exigidas acima a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, resevando-nos o direito de nova cobrança do frete dos correios ou transportadora.